昆侖健康保險啟動2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動
2024年中國銀行保險業(yè)“3?15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動拉開帷幕。在此期間,昆侖健康保險積極貫徹落實國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動要求,統(tǒng)一開展,精心策劃開展形式多樣,豐富多彩的教育宣傳活動。
2024年3月7日至3月18日,昆侖健康保險以“金融消保在身邊,保障權(quán)益防風(fēng)險”為活動主題口號,以“昆侖消保心相連,防控風(fēng)險護安全”為公司口號,豐富教育宣傳場景,強化活動推廣力度,加強消費者參與性,提高消費者獲得感與滿意度,全面開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育宣傳活動。
普及金融消費者八項基本權(quán)利,增強消費者維權(quán)意識
加大對金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利的普及力度,發(fā)布系列圖文、“昆侖高管說消保”視頻,幫助消費者了解自身合法權(quán)益;開展“金融知識五進入”活動,重點提高識別和防范風(fēng)險的能力。
強化“三個適當”,聚焦產(chǎn)品、銷售、目標客戶三者匹配性,增強消費者理性投資意識
以總體國家安全觀為引領(lǐng),圍繞防范化解金融風(fēng)險,提高公眾金融安全意識,強化消費者適當性管理和教育宣傳,嚴格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求。規(guī)范營銷推介行為,引導(dǎo)消費者樹立理性投資、價值投資觀念。加強消費風(fēng)險提示力度,提醒消費者提高消費風(fēng)險防范意識,重點針對保本高息、投資養(yǎng)老等金融詐騙活動開展風(fēng)險提示和教育宣傳。
宣傳“多元化解機制”,增強消費者依法維權(quán)意識
堅持預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運用法治、就地解決,加強對金融糾紛多元化解工作的宣傳普及,提升消費者對調(diào)解工作的認知度、參與度和認可度。貫徹“預(yù)防在前”理念,落實“調(diào)解優(yōu)先”舉措,暢通消費者維權(quán)渠道,加大宣傳力度,完善投訴處理和糾紛化解保障機制,面向消費者提示金融消費風(fēng)險,重點宣傳“代理退?！钡确欠殬I(yè)代理的特征、危害、法律后果;各分公司開展“總經(jīng)理接待日”活動,提前做好活動公示,多形式受理投訴、傾聽心聲、解答咨詢。
夯實“誠信文化建設(shè)”,堅持誠實守信,樹立行業(yè)良好形象
積極開展具有昆侖健康特色的誠信文化建設(shè),開展“消保小講堂”警示宣講,強化誠信教育,推動誠信教育進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈,與消費者共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境,以堅實的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
昆侖健康保險消費者權(quán)益保護及運營部相關(guān)負責(zé)人表示,將堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),堅持“以人為本、以客戶的健康為中心”的經(jīng)營理念,推動消保工作高質(zhì)量發(fā)展,切實保障金融消費者合法權(quán)益,為創(chuàng)建和諧金融環(huán)境做出貢獻。
文章內(nèi)圖片由昆侖健康保險提供。
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