1號(hào)店發(fā)展現(xiàn)隱憂 所有業(yè)務(wù)調(diào)整為開(kāi)放平臺(tái)入駐模式難逆襲
日前，有消息稱，1號(hào)店已經(jīng)在近期相繼取消了大家電、醫(yī)藥保健兩大類目的自營(yíng)業(yè)務(wù)，全部調(diào)整為開(kāi)放平臺(tái)入駐模式。
自從被沃爾瑪全資收購(gòu)之后，經(jīng)營(yíng)理念分歧、離職潮、市場(chǎng)份額下滑等因素，讓1號(hào)店的發(fā)展不免令外界擔(dān)憂。
如今，阿里和京東兩強(qiáng)爭(zhēng)霸，其他電商平臺(tái)的生存空間被進(jìn)一步壓縮，1號(hào)店在市場(chǎng)中還有多少逆襲機(jī)會(huì)?
取消自營(yíng)為了扭虧
1號(hào)店旗下1號(hào)商城總經(jīng)理?xiàng)罘逖┤涨巴嘎?，“在今?0月份，1號(hào)店取消了大家電類目的自營(yíng)業(yè)務(wù)，相應(yīng)的品牌商均改為商城合作模式，而醫(yī)藥保健類目則從11月份開(kāi)始取消自營(yíng)模式?！?/p>
針對(duì)此事，電商分析師李成東向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示，“這次的改變對(duì)1號(hào)店的盈利肯定會(huì)有影響，但影響不大，因?yàn)檫@兩個(gè)類目本身的交易額并不大?！?/p>
實(shí)際上，從今年12月份起，1號(hào)店正式啟動(dòng)了2016年的體系優(yōu)化與重構(gòu)，自營(yíng)與商城業(yè)務(wù)的變革就是其中重要一步。從楊峰雪的描述來(lái)看，1號(hào)店明顯選擇了弱化自營(yíng)，強(qiáng)化商城業(yè)務(wù)。
做自營(yíng)的好處很明顯，就是可以提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。有調(diào)查顯示，71.43%的受訪者認(rèn)為，同樣的商品，入駐電商與電商平臺(tái)自營(yíng)的質(zhì)量是有差別的，前者讓人頗受困擾。而且，入駐電商也常常被曝出送貨慢、產(chǎn)品真假難保障、后期投訴無(wú)門等問(wèn)題。
不過(guò)，更多的電商企業(yè)不愿去做自營(yíng)還是出于盈利的考慮。以亞馬遜為例，財(cái)報(bào)披露亞馬遜平臺(tái)交易占比近50%，據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì)，2015年第一季度亞馬遜的毛利潤(rùn)率32.2%，扣掉5.6%的云服務(wù)的毛利潤(rùn)率，亞馬遜自營(yíng)和平臺(tái)毛利潤(rùn)率26.6%。如果沒(méi)有平臺(tái)業(yè)務(wù)，亞馬遜會(huì)虧得一塌糊涂。
李成東表示，“京東做自營(yíng)都不賺錢，更何況1號(hào)店。而平臺(tái)靠傭金收入，肯定可以扭虧為盈。打個(gè)比方，原來(lái)賣10000元的家電，扣除成本之后還虧損了，現(xiàn)在改成平臺(tái)模式，抽取幾個(gè)點(diǎn)的傭金也能賺錢。”
同時(shí)，他指出，之前于剛的策略是想把企業(yè)整體規(guī)模做大，首先需要擴(kuò)大區(qū)域，開(kāi)拓上海以外的市場(chǎng);其次，產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張;再次，建立倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送等方面，這些都是需要資金的。自營(yíng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張比較難，平臺(tái)的擴(kuò)張隨時(shí)可以。如今，于剛離開(kāi)1號(hào)店了，而沃爾瑪?shù)牟呗允且刂铺潛p?？刂铺潛p的方式，首先是品類的擴(kuò)張要放緩，不可能擴(kuò)大品類;其次是盡可能只做一些重點(diǎn)的品類，像家電這種不擅長(zhǎng)的品類就平臺(tái)化。
“沃爾瑪時(shí)代”的整合難題
“所謂‘網(wǎng)上超市’，就是要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地逛超市的需求?！边@是1號(hào)店創(chuàng)始人于剛對(duì)1號(hào)店“網(wǎng)上超市”的定義。
資料顯示，1號(hào)店成立于2008年，前期依靠大資本投入，希望做大規(guī)模打響市場(chǎng)知名度。然而，這種做法導(dǎo)致的結(jié)果是營(yíng)收一度不足億元。隨著后續(xù)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，如果不能及時(shí)得到巨額資金的維持，資金鏈就會(huì)枯竭。彼時(shí)，中國(guó)平安“雪中送炭”，在向1號(hào)店注入資金的同時(shí)，還注入了大量采購(gòu)資源，1號(hào)店才得以持續(xù)發(fā)展。
1號(hào)店某負(fù)責(zé)人在本報(bào)記者采訪時(shí)表示，“平安資源雄厚，若能與其打通，1號(hào)店不僅能活下來(lái)，營(yíng)業(yè)額還會(huì)大幅提高。這樣，它在資本市場(chǎng)的議價(jià)也能得到大幅提升?！?/p>
當(dāng)時(shí)，看似百花盛開(kāi)的電商市場(chǎng)，其實(shí)暗藏危機(jī)。阿里和京東早已坐穩(wěn)了電商市場(chǎng)的霸主地位，并在一定程度上形成了市場(chǎng)壟斷格局，其他后來(lái)者的機(jī)會(huì)被進(jìn)一步壓縮。
不過(guò)，李成東認(rèn)為，“倒回去兩年前，其實(shí)1號(hào)店還算挺大的。當(dāng)時(shí)大家都不敢做商超，1號(hào)店具有稀缺優(yōu)勢(shì)。如今從電商整體市場(chǎng)份額來(lái)看，1號(hào)店就顯得比較小了，與天貓、京東不能相比，也不算是主流的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1號(hào)店還是以上海為主，大部分的銷售額在上海完成。在上海的訂單力度會(huì)比較大，但在全國(guó)，規(guī)模、影響力都比較弱?？梢钥闯?，1號(hào)店正在被邊緣化?！?/p>
2011年5月，意圖進(jìn)軍中國(guó)電商行業(yè)的沃爾瑪入股1號(hào)店，以數(shù)億美元高價(jià)得到了1號(hào)店20%的股份。而后，在2012年沃爾瑪對(duì)1號(hào)店增加投資，持股提高至約51%，成為最大股東。最近，沃爾瑪宣布的交易直接把1號(hào)店全部納入囊中。然而，沃爾瑪控股1號(hào)店之后，似乎并沒(méi)有帶來(lái)預(yù)想中“1+1>2 ”的效果。
據(jù)《2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)十強(qiáng)榜單》的數(shù)據(jù)顯示，1號(hào)店的市場(chǎng)份額在逐年下降。截至2014年12月，1號(hào)店市場(chǎng)份額排名第七位，僅為1.4%左右，與2013年相比，份額下降了1.2%。1號(hào)店在幾年的時(shí)間內(nèi)迅速被蘇寧易購(gòu)等電商新生力量超越。
與此同時(shí)，1號(hào)店的內(nèi)部開(kāi)始出現(xiàn)人事動(dòng)蕩。今年7月，1號(hào)店和沃爾瑪雙雙宣布，1號(hào)店創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)于剛、CEO劉峻嶺已決定離開(kāi)1號(hào)店，公司正在尋找合適的繼任者。而在這之前，1號(hào)店已有多名創(chuàng)業(yè)高管相繼離開(kāi)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，包括CTO韓軍、市場(chǎng)部副總裁程峻怡等均已先后離職。在記者采訪時(shí)了解到，原有的公關(guān)團(tuán)隊(duì)也大部分離職了。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青對(duì)本報(bào)記者表示，“于剛作為創(chuàng)始人，對(duì)1號(hào)店肯定是有感情的，但雙方這么多年沒(méi)磨合好，只能選擇無(wú)奈離開(kāi)。雙方主要是經(jīng)營(yíng)理念不一致，于剛等管理層偏好燒錢擴(kuò)張，而大股東沃爾瑪相對(duì)追求穩(wěn)健和業(yè)績(jī)?！?/p>
一直以來(lái)，中國(guó)的電商企業(yè)主要是擴(kuò)張，跑馬圈地，即便虧損也要擴(kuò)張品類，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)區(qū)域。但從沃爾瑪?shù)慕嵌葋?lái)看，就是不希望出現(xiàn)虧損，在合理的范圍內(nèi)健康地發(fā)展?！懊绹?guó)的看法和中國(guó)是不一樣的，但中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，按照美國(guó)的毛利率在中國(guó)是實(shí)現(xiàn)不了的，所以總部拍板，下面去執(zhí)行，管理層就意見(jiàn)不合。而且總部也不給錢，無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)，最后大家沒(méi)法做下去。要是總結(jié)一下，就是于剛更傾向于中國(guó)的電商思維，而沃爾瑪更相信美國(guó)的電商思維?！崩畛蓶|評(píng)論。
對(duì)于沃爾瑪而言，中國(guó)是人口大國(guó)，是不可忽略的市場(chǎng)。中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展很快，而沃爾瑪本身也有電商業(yè)務(wù)，而且這塊收入也不算少，中國(guó)是其很重要的一環(huán)。
李成東說(shuō)，“我感覺(jué)沃爾瑪并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完整的本土化，本土化并不只是招了中國(guó)的團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)鏈等方面，而是戰(zhàn)略也要本土化，沃爾瑪并沒(méi)有做到這點(diǎn)。中國(guó)和美國(guó)的情況不一樣，需要更激進(jìn)一點(diǎn)兒，但沃爾瑪反而做得更保守?！?/p>
在“沃爾瑪時(shí)代”，1號(hào)店還能走多遠(yuǎn)?有內(nèi)部人士稱，“有了eBay的教訓(xùn)之后，沃爾瑪中國(guó)電商給了1號(hào)店較大的自由度。但是，沃爾瑪只給了1號(hào)店3年的時(shí)間。沃爾瑪?shù)钠谕?號(hào)店至少有一個(gè)減少虧損的成長(zhǎng)軌跡，但1號(hào)店并沒(méi)有給出一份滿意的答卷?！?/p>
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